Ми в Avtonomka цінуємо довіру наших клієнтів, тому даємо можливість повернути товар протягом 14 днів з дати відправлення зі складу.
Що робити, якщо хочете повернути товар
Напишіть нам одним із зручних способів:
- Зателефонуйте: +38 (098) 777-20-20
- Напишіть у Telegram: t.me/avtonomka_od
- Надішліть лист на avtonomka77@gmail.com
У зверненні вкажіть номер замовлення, контактний телефон і коротко опишіть причину повернення — так ми швидше зможемо вам допомогти.
За яких умов товар можна повернути
- Термін. Порахуйте час від дати відправлення зі складу до моменту, коли товар фізично потрапить до нас — це має вкластися у 14 днів.
- Зовнішній вигляд і комплект. Товар не повинен мати слідів використання, а комплектація (упаковка, плівки, наліпки, документи) — залишатись такою, як при отриманні.
- Акумулятори та батареї. Для цієї категорії важливо зберегти оригінальну упаковку і не підключати товар — тільки в такому вигляді ми зможемо прийняти повернення.
Коли повернути товар не вийде
- Товар без гарантії виробника. Якщо гарантія на товар не передбачена — повернення теж неможливе.
Як відправити товар назад
Ми працюємо тільки через "Нову Пошту". Вартість пересилки бере на себе клієнт. Точні реквізити отримувача менеджер надішле вам окремим повідомленням після того, як повернення буде узгоджено — оформлюйте відправлення саме на ці дані.
Що відбувається далі
- Перевірка (3–7 робочих днів). Щойно посилка доходить до нас, ми тестуємо товар — це займає від 3 до 7 робочих днів.
- Результат перевірки. Дивимось, чи працює товар, чи збігається серійний номер, чи все на місці за комплектацією.
- Рішення. Якщо брак підтверджується — повертаємо кошти (протягом 14 днів після продажу, за законодавством України) або пропонуємо заміну на такий самий чи інший товар з асортименту, якщо потрібної моделі вже немає в наявності. Якщо перевірка покаже, що товар справний — повертаємо його вам як є.
Контакти для зв'язку
- Email: avtonomka77@gmail.com
- Телефон: +38 (098) 777-20-20
- Telegram: t.me/avtonomka_od